TE 段 · 一级目录 04 · 使用协助

04 / 使用协助

资料查不到、版本对不上,先在这里走一遍

使用博王的过程中,大部分卡点都来自同一个原因:没先确认自己站在目录的哪一层。这一页把最常见的几类状况拆成可执行的动作,多数疑问在几次点击内就能解开,不必等人工回复。

01 / 先自己走一遍

三步自查:层级、版本、视图

顺序不要颠倒。层级没确认就去对版本号,往往会把两个不同栏目下的条目拿来比较。

  1. 01

    确认这条资料属于哪个栏目

    先看页面顶部那一行栏目定位,它会告诉你当前在一级目录的哪一段、属于哪一层。博王把品牌资料分成十二个主题栏目,同一件事在不同栏目里的写法并不一样,比如品牌概览讲结论,案例合集讲过程。

    下一步动作:回到目录首页,从左侧目录轴按业务主题点进去,而不是靠站内检索撞运气。

  2. 02

    把两边引用的版本号念出来

    和同事讨论前,先各自读出卡片右上角的版本徽标。当前对外版本是 V3.6,V3 系列从 3.0 起已经迭代十一次。只要两边数字一致,讨论的是同一份内容;不一致,就说明其中一边看的是旧说明。

    下一步动作:记下两边的完整版本号,再看下面的版本对照说明判断差在哪一段。

  3. 03

    换一个视图再看同一份内容

    站内提供四组版本对照视图,电脑端与移动端可以看同一份差异说明。电脑上翻得清楚的位置,手机上有时候会收起来;反过来也一样。碰到读不顺的地方,换一个视图往往比反复刷新更快。

    下一步动作:如果换视图后仍然对不上,把现象记下来,到常见问答里找对应条目。

02 / 版本对不上

三个数字,各说各的一件事

版本号写成三段:主版本.次版本.修订号。读懂每一段管什么,就知道差异来自哪里,也就知道该去翻哪一份说明。

主版本
目录体系整体换了一轮组织方式。3 代表当前这一代体系,从 2 到 3 的跨越不是补几条资料,而是栏目划分和编号规则一起调整。
次版本
新增了成规模的栏目或案例批次。6 表示本代体系内的第六次较大补充,V3 案例合集就是在这一层逐步扩到六十四个以上行业项目的。
修订号
只改了表述、补了条目或修了链接。日常目录每个工作日更新三到八条,多数落在这一位,内容框架不动。

每个月我们会发布一次版本对照说明,逐条列出与上一版的差异。案例库里有四十二个案例附了这份对照,可以直接看做法改在哪里。

三个横向色块依次标注主版本、次版本、修订号,块间用细线连接,右侧差异处标出珊瑚橙短线
版本号三段拆解 · 差异通常出现在第三段

03 / 定位条目

顺着编号找,比翻页面快

站内每条资料都有唯一编号,写成「栏目号-层级号-条目号」。拿到编号就等于拿到了坐标,不用逐页点。

编号读法

以 03-2-118 为例:03 是栏目号,对应十二个主题栏目中的第三个;2 是层级号,指该栏目下的第二层;118 是这一层里的第 118 条。三层定位下来,范围就只剩一条。

检索用法

站内检索覆盖四百八十余条条目,命中后按栏目分组呈现。想缩小范围,就把栏目名或行业标签一起输进去,比如「物流 版本对照」,结果会直接落到相关分组里。

标签筛选

回访记录按十四个类别打标签,可以只看某一类。如果您要的是项目层的资料,先去案例项目合集按行业筛选,再回到记录里查对应的版本说明,路径更短。

04 / 手机端

手机上看不到的那部分,收在面板里

手机上打开栏目,内容会被收进六类折叠面板。默认全部处于收起态,这是为了让首屏先露出栏目结构,而不是一次压上整页文字。

为什么手机上直接看不到电脑端的全部内容?

移动端把内容分成品牌概览、栏目结构、版本对照、案例摘要、常见疑问、联系入口六类面板,每一类默认收起。点开对应的那一层,内容与电脑端是同一份,只是呈现方式不同。

点了面板没反应怎么办?

先确认点的是标题那一行,而不是面板内的正文。如果标题行左侧的铜金描边已经出现,说明它已经展开了,往下滑一屏就能看到内容。

手机与电脑上看到的条目数量不一样?

通常是缓存的原因:手机上保留的是上一次访问时的版本。刷新一次页面,或等下一次目录更新后再打开,两边的条目就会一致。日常每个工作日会更新三到八条。

手机线框内六层折叠面板全部处于收起状态,第一层左侧带铜金描边表示可以点开
移动端面板默认收起 · 点标题行展开

05 / 常见问答

还有几个被问得最多的

下面每条都配一句可以直接执行的动作,看完就能接着往下走。

定位我只有一条模糊的描述,能查到吗?

可以。用描述里的关键词去检索,命中结果会按栏目分组。先在分组标题上找和您印象最接近的那一类,再点进去核对编号,比直接翻栏目页更省步骤。

接着做:记下命中的编号,回到对应栏目确认版本徽标是否为 V3.6。

版本两份说明的结论不一样,以哪份为准?

以版本号更大的那一份为准。如果两份都写着 V3.6,再比修订号;修订号也相同,说明差异来自阅读端缓存,刷新后重新看一遍即可。

接着做:在更新与回访记录里查当月的对照说明,那里逐条列出了改了什么。

案例案例卡里的三段结构分别是什么?

每张案例卡统一按背景、做法、结果三段写。背景交代项目起点的处境,做法写我们做了哪几件事,结果给可以横向比的结论。三段结构一致,是为了让您把不同行业的项目放在一起看时,能快速对上位置。

接着做:到案例项目合集按行业筛选,挑一个和您处境相近的先读。

更新条目多久会更新一次?

目录条目每个工作日更新三到八条,成规模的栏目调整会汇总成版本对照说明,每月发布一次。如果您关注的栏目最近没动,多半只是还没轮到它。

接着做:在更新记录页按标签订阅您关心的那一类。

检索搜出来的结果排序是怎么来的?

结果按栏目分组呈现,同一组内按条目编号顺序排。这样排的好处是同一主题的资料挨在一起,您可以顺着往下读,不用在结果列表里来回跳。

接着做:如果分组里没有您要的,换一个同义说法再搜一次。

06 / 还没解决

把现象写清楚,交给咨询通道

走完上面三步仍然对不上,就可以提给我们。带上三项信息:出问题的页面路径、两边的完整版本号、您看到的实际结果。咨询请求我们会在工作日 24 小时内回复,情况复杂需要出一份书面说明的,两个工作日内给答复。

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